Actualités du retail :

Ce qu’il Faut retenir sur ces derniéres Semaines !

Tendances Retail 2025 : proximité, confiance, personnalisation et engagement

En 2025, le secteur du retail poursuit son évolution rapide, axé sur des expériences d'achat centrées sur les consommateurs. Voici les principales tendances qui marqueront l'année :

1. Retour aux achats en magasin

Malgré la croissance du e-commerce, 84 % des Français préfèrent acheter en magasin pour bénéficier de conseils personnalisés et d’un contact humain. Cette tendance reflète aussi une valorisation de la consommation locale et de la réduction de l’empreinte carbone.

2. Confiance et transparence

Pour se démarquer des géants comme Amazon et Temu, les marques misent sur la transparence concernant les origines des produits, leur fabrication et leurs chaînes d’approvisionnement. Les témoignages authentiques des utilisateurs renforcent également la relation de confiance.

3. Durabilité

Les consommateurs exigent des pratiques écologiques crédibles. Les marques doivent prouver leurs engagements via des labels, certifications et informations détaillées sur leurs processus.

4. Social commerce et applications mobiles

Le commerce via les réseaux sociaux (Instagram, TikTok) et les applications mobiles gagne en popularité. Ces outils facilitent les achats en ligne et en magasin, offrant des informations immédiates comme la disponibilité des stocks et la localisation des produits.

5. Personnalisation grâce à l’IA

L’intelligence artificielle transforme l’expérience client en proposant des recommandations adaptées aux préférences et comportements d'achat. Elle renforce la fidélité en créant des parcours d'achat uniques et omnicanaux.

Conclusion :

Les marques qui placent les clients au centre de leurs stratégies et adoptent ces nouvelles tendances resteront compétitives dans un secteur en constante mutation.

Alibaba se concentre sur le commerce en ligne

Alibaba se recentre sur le commerce en ligne pour surmonter les défis

Confronté à une concurrence accrue et à un ralentissement de la consommation en Chine, Alibaba concentre désormais ses efforts sur son cœur de métier : le commerce en ligne.

Stratégies et décisions clés :

  • Cession d’actifs non stratégiques : Le groupe a vendu sa participation majoritaire (74 %) dans Sun Art Retail, une ancienne filiale d'Auchan, à DCP Capital, engendrant une perte estimée entre 1,2 et 1,5 milliard d’euros.
  • Réorganisation interne : En 2024, Alibaba a mené une restructuration majeure, scindant le groupe en six entités et remplaçant son PDG.

Contexte économique :

  • Croissance modérée : Avec une augmentation de seulement 5 % au deuxième trimestre de son exercice fiscal décalé, Alibaba subit la pression de nouveaux concurrents comme Temu.
  • Consommation en berne : Les ventes de détail en Chine n’ont progressé que de 3 % en novembre 2024, reflétant une demande fragile malgré une légère reprise en décembre.

Objectifs futurs :

Alibaba cherche à améliorer son efficacité opérationnelle tout en investissant dans ses activités principales. Cependant, son avenir reste incertain dans un marché chinois de plus en plus complexe et compétitif.

Marc Lolivier, Fevad, : "Sur le plan réglementaire, 2025 va être une année charnière pour les e-commerçants"

2025 : une année clé pour les e-commerçants sur le plan réglementaire

Marc Lolivier, délégué général de la Fevad, annonce une année 2025 charnière pour les e-commerçants, marquée par la mise en œuvre de nouveaux textes européens et des défis économiques et politiques.

Principaux changements réglementaires :

  1. Digital Services Act (DSA) : Ce texte impose de nouvelles règles pour les marketplaces, reflétant leur rôle croissant dans le e-commerce. Après une période de transition en 2024, 2025 marque une application stricte de ses dispositions.

  2. Règlement sur la sécurité des produits (RSGP) : En vigueur depuis décembre 2024, ce texte vise à renforcer la sécurité des produits et la confiance des consommateurs, mais pose des défis opérationnels majeurs pour les plateformes.

  3. Accessibilité et inclusion : Une réglementation axée sur l'accessibilité numérique entrera en vigueur en juin 2025, nécessitant des ajustements techniques importants.

  4. Digital Fairness Act : Ce texte revisite les droits des consommateurs dans l’environnement numérique pour plus d’équité.

Impact de l’instabilité politique :

  • La dissolution de l’Assemblée Nationale et les changements gouvernementaux ont retardé certains projets.
  • Des propositions de taxes sur les livraisons et les entrepôts, jugées nuisibles à la compétitivité, sont surveillées de près.
  • Une loi pour réduire l’impact environnemental de la fast-fashion pourrait resurgir au Parlement.

Contexte économique :

Malgré un climat d’incertitude économique et politique, le secteur reste optimiste grâce à des signes encourageants, tels que la reprise de la consommation fin 2024 et les bons résultats du Black Friday. Avec un chiffre d’affaires de 160 milliards d’euros et 200 000 emplois, le secteur montre sa maturité et continue de bénéficier des progrès en intelligence artificielle et d’un développement constant des achats en ligne.

Conclusion :

2025 s’annonce complexe mais porteuse de transformations nécessaires, renforçant la compétitivité et l’adaptation du secteur e-commerce à un environnement en constante évolution.

 

Soldes d'hiver 2025 : un démarrage dans un contexte incertain

Soldes d'hiver 2025 : entre incertitudes et espoirs
Les soldes d'hiver 2025, qui se déroulent du 8 janvier au 4 février, débutent dans un climat économique et politique incertain. Selon un sondage du SDI, 58 % des petits commerçants s'inquiètent de l'impact des crises sur leur activité.

Un contexte économique complexe
La concurrence des offres promotionnelles continues (Black Friday, seconde main, fast fashion) et l'incertitude politique freinent l'enthousiasme des consommateurs. Ces derniers privilégient les achats de nécessité, abandonnant les achats impulsifs. De plus, l'habillement, souvent perçu comme non prioritaire en période d'incertitude, pourrait pâtir de cette conjoncture.

Un optimisme modéré
Malgré tout, des signes encourageants sont relevés :

  • La baisse de l'inflation (1 % en 2024 contre 3 % en 2023) offre plus de marge aux ménages.
  • Le ralentissement des taxes sur l’électricité pourrait également stimuler les achats, notamment dans la mode, un secteur moins affecté par l'instabilité politique selon les fédérations.

Un débat sur le calendrier
Certains acteurs, comme la Confédération des commerçants de France (CDF), suggèrent de décaler les soldes à fin janvier, estimant que leur proximité avec Noël et le besoin de déstockage rendent la période moins attractive.

Malgré un contexte fragile, les soldes restent un moment attendu, offrant aux commerçants une opportunité de relancer la consommation.

iAdvize dévoile ses prédictions pour l'e-commerce en 2025

iAdvize prévoit une refonte des stratégies e-commerce en 2025, face à des budgets serrés et des attentes clients en constante évolution. L'entreprise prône une rupture avec les approches classiques, comme le redesign des sites ou les promotions temporaires, en faveur d’une expérience client redéfinie.

Principales tendances :

  1. Assistants de vente IA : Ces outils interactifs, imitant les échanges humains, guideront les clients en temps réel, réduisant les abandons de panier et augmentant la satisfaction client.

  2. Recherche conversationnelle : La barre de recherche traditionnelle sera remplacée par des expériences immersives et interactives, grâce à l’IA conversationnelle, notamment iAdvize Copilot(TM). Cette évolution facilitera les décisions d’achat et rivalisera avec le social commerce.

  3. Commerce centré sur la valeur : Les marques doivent diminuer leur dépendance aux promotions et privilégier des recommandations personnalisées et un parcours fluide pour une croissance durable et un meilleur ROI.

  4. Continuité avant-vente / après-vente : Les consommateurs exigeront une expérience cohérente sur tous les canaux, qu’il s’agisse de conseils avant achat ou de support après-vente. L’objectif est d’améliorer la fidélité et la valeur client à long terme.

Conclusion :
Pour rester compétitives, les marques doivent repenser entièrement leur approche de l’e-commerce, intégrant l'IA et une stratégie orientée client pour créer des parcours fluides, engageants et rentables.

JouéClub réorganise sa direction générale

JouéClub réorganise sa direction générale
Le départ d’Evelyne Nicolini-Luro, directrice générale déléguée, conduit le groupe JouéClub à réorganiser sa direction pour accompagner son développement. Laure Ragnès et Francis Ceron, anciens dirigeants de La Grande Récré, sont nommés directeurs généraux délégués.

  • Laure Ragnès : Responsable des fonctions opérationnelles et supports, elle se concentrera sur la croissance, l’innovation, et la solidité des opérations.
  • Francis Ceron : Chargé du développement et de l’animation des réseaux, il supervisera également la cession des magasins La Grande Récré aux adhérents et renforcera les partenariats du groupe.

Les deux dirigeants relèveront les défis stratégiques sous la supervision de Jacques Baudoz, PDG de JouéClub.

Objectifs stratégiques
Depuis son rachat de La Grande Récré en juin 2023, JouéClub s’emploie à redresser cette enseigne, alors en déficit de croissance (-25 %), tout en maintenant la différenciation des offres des deux marques.

Avec ses 450 magasins en France et une présence internationale, le groupe entend :

  • Consolider son modèle coopératif,
  • S’adapter aux nouvelles attentes des consommateurs,
  • Poursuivre sa transformation et renforcer ses performances.

Cette réorganisation marque une étape clé pour JouéClub dans ses ambitions de croissance globale et d’innovation.

Une année 2024 qui se termine sur une note optimiste... pour 2025

Une année 2024 qui se termine sur une note optimiste
L'année 2024, bien que marquée par un début difficile dû à la pression inflationniste, a trouvé un élan positif sur son dernier trimestre. Après une chute importante des commandes en janvier (-16 %), les mois de septembre, novembre et décembre ont affiché des croissances respectives de 16 %, 5 %, et 11 %, traduisant une reprise de confiance des consommateurs et un retour progressif à l'envie de consommer, tout en restant attentifs à leur budget.

Les promotions comme moteur de consommation
Les Français ont privilégié les périodes de promotions, qui ont représenté 31 % des parts d'achats en 2024. Le Black Friday reste la journée la plus dynamique (+22 % par rapport à 2023), suivi du Cyber Week-end et du Cyber Monday, avec des records également durant les soldes estivales, hivernales et la période des fêtes.

La billetterie en ligne en forte croissance
La billetterie en ligne a progressé de 23 %, stimulée par les Jeux Olympiques et les spectacles d'artistes internationaux, alors que d'autres secteurs comme le voyage (-9 %), la mode (-7 %), et la maison (-4 %) restent en baisse.

Le mobile, canal privilégié
Avec 59 % des achats en ligne réalisés via mobile (+8 points par rapport à 2023), ce canal est devenu incontournable, séduisant une audience plus large grâce à son accessibilité et sa praticité.

L'année 2024 s'achève donc sur une note positive, laissant entrevoir des perspectives encourageantes pour 2025.

Concept Alimentaire : L’hyper discount Atacadão réussit ses premiers pas en France

Le concept d'hyper discount Atacadão a fait un bon début en France depuis son lancement en juin 2024.

Bien qu'il soit encore en phase de réglages, les dirigeants visent à surpasser l'hyper Carrefour qu'ils remplacent.

Leur stratégie repose sur l'atttraction de clients professionnels et sur l'intégration de fournisseurs locaux.

Atacadão se positionne comme un acteur clé du secteur, avec un modèle de discount axé sur la proximité et la performance.

Pour étendre son potentiel de conquête, Zalando s'apprête à racheter About You

Zalando, leader européen du prêt-à-porter en ligne, prévoit d'acquérir son concurrent About You pour 1,1 milliard d’euros (6,50 euros par action), offrant une prime significative par rapport aux évaluations actuelles d’About You.

Cette acquisition vise à renforcer la position de Zalando sur le marché européen de la mode, estimé à 450 milliards d’euros.

Objectifs stratégiques :

  • Croissance et rentabilité :
  • Zalando espère une augmentation de son GMV et de son chiffre d'affaires avec une croissance annuelle de 5 % à 10 % sur cinq ans, et une marge d’EBITDA ajustée prévue entre 6 % et 8 % d’ici 2028.
  • Publics complémentaires :
  • About You cible une clientèle jeune via des partenariats avec influenceurs et créateurs, tandis que Zalando vise une audience plus large.
  • Maintien des marques :
  • Les deux entités resteront distinctes, permettant des expériences d’achat différenciées.

Avantages opérationnels :

About You apportera à Zalando son expertise en BtoB, complétant les outils logistiques et e-commerce de la plateforme.

Les équipes et la direction d’About You devraient rester en place pour garantir la continuité.

En conclusion, cette acquisition est une étape stratégique pour Zalando afin de consolider son leadership et d’exploiter de nouvelles synergies sur le marché européen.

Picard Surgelés ne connait pas la crise

Picard Surgelés a connu une hausse de chiffre d'affaires de 5,1% en 2024, malgré les défis économiques.

L'enseigne continue de performer et de rester rentable, notamment à la veille de son changement d’actionnariat.

Cette dynamique témoigne de la solidité de son modèle d’affaires dans le secteur des produits surgelés.

Søstrene Grene ouvre un nouveau centre de distribution de 45 000 m² aux Pays-Bas

Søstrene Grene, une enseigne danoise de décoration et d'articles pour la maison, a annoncé l'ouverture d'un nouveau centre de distribution de 45 000 m² aux Pays-Bas.

Cette décision fait partie de la stratégie du groupe pour accompagner sa croissance rapide, avec l'objectif d'atteindre 500 magasins dans les trois prochaines années, contre environ 300 magasins actuellement.

Ce centre logistique sera essentiel pour soutenir l'expansion de la marque en Europe et optimiser sa chaîne d'approvisionnement.

Auchan se désengage de la Hongrie

Le 3 décembre 2024, Auchan a annoncé la cession de 47% de son capital en Hongrie à Indotek, une société hongroise d’investissement et de développement immobilier.

Cette décision marque un désengagement progressif d'Auchan dans le pays, où il était présent depuis plusieurs années.

Cette cession intervient dans le cadre d'une réorganisation stratégique du groupe, qui s'intéresse également à la cession de ses activités en Russie, où il réalise environ 10% de son chiffre d'affaires.

Vib’s (Cache-Cache, Bonobo, Bréal) à l’assaut des grands centres commerciaux

Vib’s, l'enseigne du groupe Beaumanoir qui regroupe Cache-Cache, Bonobo, et Bréal, continue de renforcer sa présence sur le marché en élargissant son réseau de magasins.

Après avoir investi dans des zones d’activité commerciale et des retail parks, l'enseigne se lance désormais dans l'ouverture de points de vente dans des centres commerciaux régionaux.

Le 26 novembre 2024, un magasin a ainsi été inauguré au Westfield Aéroville.

Bertrand Bizette, directeur général de Vib’s, détaille que l'enseigne vise à étendre sa présence tout en renforçant sa stratégie de proximité avec les consommateurs.

L’économie circulaire est une priorité stratégique pour Decathlon

L'économie circulaire est au cœur de la stratégie environnementale de Decathlon, selon une interview de Anna Turrell, la directrice du développement durable du groupe, publiée le 5 décembre 2024. Elle souligne que la réduction des émissions de CO2 et l'écoconception des produits sont des priorités majeures. Decathlon met en place des initiatives pour intégrer des matériaux recyclés dans ses produits et repenser ses processus pour minimiser les déchets.

Le groupe s'engage également à répondre aux exigences réglementaires croissantes sur les questions environnementales, et se fixe des objectifs ambitieux pour rendre ses activités plus durables. L'objectif est de rendre l'économie circulaire plus accessible, tout en renforçant l'impact social et environnemental positif à long terme.

Decathlon prévoit de continuer à développer des solutions innovantes, notamment en matière de recyclage, pour encourager les consommateurs à participer à la transition vers une économie plus durable.

Chaussea autorisé à racheter 71 magasins Chauss’expo, sous réserve d'en céder 11

Le 6 décembre 2024, l’Autorité de la concurrence a donné son feu vert au rachat de 71 magasins de l’enseigne Chauss’expo par Chaussea, sous réserve de la cession de 11 magasins. Ce rachat fait suite à la liquidation judiciaire de Chauss’expo en janvier 2024, après quoi Chaussea a proposé de reprendre une partie de ses magasins. Toutefois, l'Autorité de la concurrence a identifié des risques pour la concurrence dans certaines zones où les deux enseignes étaient présentes.

Ainsi, pour éviter de réduire la concurrence dans ces zones, Chaussea devra céder 11 magasins à un ou plusieurs concurrents, sous la condition que ces repreneurs soient capables d’offrir une alternative crédible en matière de distribution de chaussures à bas prix.

Les zones concernées incluent Audun-le-Tiche, Clermont-l’Hérault, Dunkerque, et d’autres villes, avec des magasins spécifiques identifiés pour la cession.

Cette décision a été prise afin de préserver la compétitivité du marché local pour les consommateurs.

Ce que l’IA générative peut apporter à la relation client : l'exemple de Castorama

L’IA générative transforme la relation client, et Castorama en est un exemple concret. Grâce à des outils basés sur l’intelligence artificielle, la marque est désormais en mesure de proposer des conseils personnalisés en ligne, d’assurer un service client disponible 24 h/24, et de personnaliser les échanges avec les consommateurs.

Le chatbot "Hello Casto", par exemple, contribue directement à hauteur de 10 % du chiffre d'affaires en e-commerce de l'enseigne. Cela témoigne de l’impact de l'IA dans l'amélioration de l'expérience client, en simplifiant l'interaction et en répondant rapidement aux besoins des clients, tout en boostant les ventes en ligne.

Cette évolution montre comment l'IA peut devenir un levier essentiel pour optimiser la relation client et la performance commerciale.

Avec son nouveau concept, Aroma-Zone fait un pas de plus vers l'ultra-personnalisation

Aroma-Zone a récemment ouvert un nouveau concept de magasin à Bordeaux, situé sur la célèbre rue Sainte-Catherine, la plus longue artère commerciale d'Europe. Ce magasin de 400 m², dans un bâtiment classé, se distingue par sa volonté de proposer une expérience d'ultra-personnalisation et d'éducation autour de la beauté naturelle.

Cette ouverture survient après une acquisition par Eurazeo en 2021 pour 410 millions d'euros, un tournant qui a accéléré l'expansion de la marque.

Le concept met l'accent sur la personnalisation des produits et la pédagogie, visant à offrir aux consommateurs une expérience unique et sur mesure.

Aroma-Zone, qui a débuté en 2009 avec une petite boutique à Paris, continue ainsi d'évoluer et de se diversifier pour répondre aux attentes des consommateurs en matière de beauté naturelle, bio et écoresponsable.

 

Le Groupement des Mousquetaires dévoile sa nouvelle identité

Le Groupement des Mousquetaires a dévoilé une nouvelle identité pour renforcer son modèle unique de producteurs et commerçants.

Désormais appelé "Groupement Mousquetaires", ce changement s'accompagne du slogan "Ensemble, proches de vous", qui sera visible dans tous ses points de vente.

Le président, Thierry Cotillard, a expliqué que cette évolution visait à souligner l'importance du collectif et de la proximité, des valeurs clés pour le groupe, composé de 3 000 chefs d'entreprise indépendants et de 150 000 collaborateurs.

Cette transformation s'inscrit dans un contexte de mutations profondes dans le secteur de la distribution et vise à renforcer les liens avec l'agriculture et les territoires locaux.

Le Groupement, qui regroupe sept enseignes de distribution, 56 usines et près de 40 bases logistiques, met également en avant son caractère collectif, en cohérence avec son modèle multi-enseignes et multi-métiers.

 

Castorama met en place un plan de départ volontaire à son siège de Templemars

Castorama met en œuvre un plan de départ volontaire dans le cadre d'une rupture conventionnelle collective à son siège situé à Templemars (Nord).

Cette mesure concerne jusqu'à 100 postes sur les 700 employés du site.

Ce dispositif vise à accompagner les salariés souhaitant quitter l'entreprise dans des conditions négociées, dans un contexte probablement lié à des réorganisations internes ou des ajustements stratégiques.

Amandine de Souza quitte la direction de la marketplace Leboncoin

Amandine de Souza, directrice générale de la marketplace Leboncoin depuis mars 2023, quitte son poste après moins de deux ans. Elle est remplacée par Antoine Jouteau, ancien DG du site de 2015 à 2022, et actuel dirigeant du groupe norvégien Adevinta, maison mère de Leboncoin.

Contexte des changements

Amandine de Souza n'a pas précisé ses projets futurs. Elle reste en parallèle re-commerce leader chez Adevinta.

Ce départ intervient dans un contexte de réorganisation stratégique après le rachat d'Adevinta par Blackstone et Permira pour 12,1 milliards d'euros en 2023. Ces fonds d’investissement envisagent de céder progressivement les marketplaces du groupe, dont certaines en Irlande seraient déjà en vente pour environ 600 millions d’euros.

La dynamique de Leboncoin

Avec 28 millions de visiteurs uniques mensuels, Leboncoin est le deuxième site e-commerce en France, selon la Fevad.

Élu "Marque préférée des Français" en 2024 dans deux catégories (seconde main et immobilier), il domine le marché des sites immobiliers avec 12,6 millions d’utilisateurs uniques mensuels et 40 % des annonces immobilières en France.

Leboncoin reste un acteur majeur, attirant vendeurs et acheteurs grâce à une offre diversifiée et une forte notoriété.

Ce retour d’Antoine Jouteau marque une volonté de stabiliser la gouvernance pour continuer à capitaliser sur la croissance de Leboncoin dans un secteur en pleine évolution.

But et Conforama en quête de synergies

But et Conforama, vers un leadership commun sur le marché de l'ameublement

Depuis leur regroupement en 2020 sous l'égide de Mobilux (maison-mère de But), les enseignes But et Conforama cherchent à renforcer leur position sur le marché français face à des acteurs majeurs comme Ikea.

Contexte et objectifs

Fusion stratégique : Conforama, fragilisée après la crise sanitaire, a été rachetée par Mobilux pour éviter sa fermeture.

Ce rapprochement vise à créer un acteur solide et unifié, capable de rivaliser avec Ikea.

Objectif commun : Devenir le leader français de l’ameublement, malgré une prévision de baisse du marché de -10 % en 2025 en valeur.

Défis rencontrés

Concurrence historique : La rivalité entre But et Conforama a laissé des traces, avec des stratégies passées visant à se nuire.

Les deux enseignes doivent désormais unir leurs forces et harmoniser leurs pratiques.

Difficultés culturelles : Intégrer les bonnes initiatives des deux enseignes, comme l'écoscore de But, qui couvre déjà 40 % de son offre et devrait être étendu à l’ensemble du groupe d’ici 2030.

Initiatives clés

Mutualisation logistique : Mise en place d’un système WMS commun pour gérer les flux partagés des deux enseignes, déployé récemment sur l’ensemble de leur chaîne logistique.

Investissements prudents : Mobilux investit entre 15 % et 20 % de son chiffre d’affaires dans un plan de transformation, combinant prudence et innovation.

Personnalisation et IA : But et Conforama explorent des solutions basées sur l’intelligence artificielle pour améliorer l’expérience client, tout en conservant le rôle essentiel des vendeurs.

Vision d'avenir

Cette alliance repose sur un équilibre entre transformation progressive et innovation stratégique.

Les deux enseignes cherchent à renforcer leur compétitivité et leur ancrage dans l'industrie française, tout en s’adaptant aux nouvelles attentes des consommateurs.

 

Fabien Versavau, DG de La Redoute quitte son poste

Fabien Versavau, nommé directeur général de La Redoute en septembre 2024, a démissionné après moins de trois mois à ce poste. Ce départ précipité, annoncé le 25 novembre, serait lié à des divergences stratégiques avec l'actionnaire majoritaire, les Galeries Lafayette.

Raisons possibles du départ

Désaccords stratégiques : Des visions divergentes sur le redressement de l’entreprise, notamment concernant le rythme des changements et les priorités (marketplace, mode, ameublement).

Pression des actionnaires : Les Galeries Lafayette auraient attendu des résultats plus rapides que ceux envisagés par Fabien Versavau.

Climat d’incertitude : Rumeurs de cession du site logistique et contexte économique morose auraient pesé sur son choix.

Conséquences et avenir

Instabilité : Le départ du DG pourrait affecter la motivation des équipes et la confiance des partenaires.

Intérim : Le comité exécutif, supervisé par Philippe Houzé, président de La Redoute, assurera l'intérim en attendant un nouveau directeur.

Enjeux économiques : Avec plus de 90 % de son chiffre d'affaires réalisé en ligne, La Redoute doit se repositionner dans un marché e-commerce ultra-concurrentiel.

Contexte

La Redoute est un acteur majeur de la vente en ligne, présent dans plus de 20 pays, avec un chiffre d’affaires revendiqué d’environ 1 milliard d’euros en 2020. Ce départ inattendu constitue un coup dur pour une entreprise en quête de stabilité et de croissance. Les mois à venir seront déterminants pour son avenir.

L'expérience client au coeur des maisons de luxe

Lors de la plénière de Tech For Retail, trois experts du secteur du luxe ont souligné l’importance de l’expérience client, axée sur l’émotion, l’exclusivité et la personnalisation, pour renforcer le prestige des marques.

La fidélisation au cœur des stratégies

Avec 40 % du chiffre d’affaires généré par seulement 4 % des clients, la personnalisation et un service client d’exception sont essentiels. La fidélité est coûteuse à remplacer : recruter 10 nouveaux clients pour en compenser un perdu illustre cette priorité. L’enjeu est de créer une expérience mémorable, où les marques connaissent leurs clients et anticipent leurs attentes, même après des années.

Une relation humaine au-delà de la transaction

Dans le luxe, la relation client-vendeur doit aller au-delà d’un simple acte d’achat, devenant une discussion enrichissante. Chaque interaction doit déclencher une émotion, grâce à des gestes personnalisés et des attentions exclusives, comme des boutiques privatisées ou des événements immersifs. Par exemple, Lancôme a créé une expérience unique avec son Café de la Rose, combinant hospitalité et excellence.

La technologie en soutien, pas en substitution

Les outils numériques jouent un rôle clé pour améliorer l’expérience client, mais doivent être utilisés comme un soutien. Des marques comme L’Oréal Paris utilisent des solutions technologiques pour proposer des diagnostics personnalisés, tandis qu’Hermès intègre le digital dans ses pop-up stores. L’objectif est de fluidifier l’expérience, tout en préservant le lien humain.

Conclusion

Dans un secteur ultra-concurrentiel, l’industrie du luxe mise sur une expérience client unique, où innovation et relation humaine s’allient pour fidéliser et captiver. Les marques qui réussissent sont celles qui créent des moments d’exception, mêlant tradition et modernité.

JD Sports Fashion a finalisé le rachat de Courir

Après des négociations entamées en 2023, le groupe britannique JD Sports Fashion a finalisé l’acquisition de Courir, renforçant ainsi sa présence en Europe, notamment en France.

La transaction, évaluée à 520 millions d’euros (325 millions en numéraire et 195 millions de reprise de dette), a reçu l’approbation de la Commission européenne en octobre 2024, à condition que JD Sports cède certains magasins Courir au Portugal et en France à son concurrent Snipes.

Courir, acteur majeur des vêtements et chaussures de sport avec 313 magasins en propre en Europe et 36 franchises à l’international, rejoint désormais un groupe leader dans la mode sportive. Fondé en 1981, JD Sports Fashion compte aujourd'hui 4 500 magasins dans 36 pays et se positionne comme un géant mondial du secteur.

Cette acquisition marque une étape clé dans la stratégie d’expansion internationale de JD Sports, tout en offrant à Courir de nouvelles opportunités de croissance sous une bannière mondiale.

Les chemins divergents de Biocoop et de Naturalia

Biocoop et Naturalia enregistrent une hausse sensible de leurs ventes sur les dix premiers mois de 2024. Bien que ces deux enseignes leaders du secteur bio réussissent à résister à la crise, elles suivent des stratégies très distinctes.

Biocoop privilégie un modèle coopératif et des valeurs sociales et environnementales fortes, tandis que Naturalia, filiale du groupe Casino, adopte une approche plus orientée vers l’extension de son réseau et la diversification de son offre.

Alain Afflelou fait évoluer son concept de magasin

Alain Afflelou a décidé de faire évoluer son concept de magasin pour mieux mettre en valeur son offre phare, baptisée "Magic", ainsi que son espace dédié à l'audition.

Cette évolution vise à offrir une expérience client plus immersive et à renforcer la visibilité de ces produits spécifiques.

Après Free, Auchan victime à son tour d'une cyberattaque : environ 500 000 clients concernés

Le 19 novembre 2024, Auchan a informé environ 500 000 clients qu'ils étaient victimes d'une cyberattaque ayant compromis des données personnelles liées à leurs comptes de fidélité.

Les informations exposées incluent nom, prénom, adresses e-mail et postale, numéro de téléphone, ainsi que la composition familiale et la cagnotte fidélité.

Les données bancaires et les mots de passe ne sont pas concernées. L'enseigne a renforcé ses mesures de sécurité et informé la CNIL.

Cet incident s'inscrit dans une série de cyberattaques récentes affectant plusieurs grandes enseignes.

Les grands magasins Printemps ont annoncé qu'ils acceptaient désormais les paiements en crypto-monnaie, une première pour des magasins de department stores en Europe.

Cette initiative vise à moderniser l'expérience d'achat et à attirer une clientèle adepte de technologies et de monnaies numériques.

Casino teste un camion itinérant dans les campagnes

À partir de décembre 2024, Casino testera un concept de camion itinérant dans une dizaine de communes rurales de la Loire, autour de Chazelles-sur-Lyon.

Ce camion, géré par un franchisé Vival, proposera 350 produits issus de son stock.

L’objectif est de répondre aux besoins des habitants des zones isolées et de revitaliser ces territoires, où d'autres initiatives ont montré des résultats limités.

Ce projet innovant pourrait offrir une alternative pratique et flexible pour renforcer la proximité avec les clients ruraux.

Nouvel exercice de forte croissance pour Vente-unique.com

Malgré un marché de l’ameublement en recul (-5,8 % en France), Vente-unique.com affiche des résultats solides avec une progression de son volume d’affaires (+15,6 %, à 233,2 M€) et de son chiffre d’affaires (+10,1 %, à 178,7 M€).

La place de marché, moteur de cette performance, continue d’élargir l’offre et de gagner des parts de marché, notamment en Europe du Sud (+27,9 %) et en Europe du Nord et de l’Est (+13,2 %).

Points forts :

Place de marché :

Succès croissant dans 8 pays, représentant 17 % du volume d’affaires e-commerce en France, et progression notable aux Pays-Bas et au Portugal.

Logistique :

Nouveaux contrats signés et lancement d’une plateforme logistique de 62 000 m² pour doubler les capacités d’ici 2026.

Expansions :

Reprise de la marque Habitat et relance de sa collection pour renforcer l’offre premium accessible.

Rentabilité :

Une marge d’EBITDA ajustée estimée stable autour de 10,7 % malgré des investissements stratégiques.

Grâce à ses innovations et son modèle omnicanal, Vente-unique.com poursuit sa croissance rentable dans un contexte économique difficile.

H&M, sous l’impulsion de Camilla Henriksson, Head of Brand Experience, réinvente son expérience client en combinant digital et physique pour offrir un parcours omnicanal fluide.

L’objectif est de transformer les magasins en lieux d’expérimentation, répondant aux nouvelles attentes des consommateurs.

Points clés :

  • Magasins et omnicanalité :

Les boutiques restent centrales, combinant achat en ligne et expérience immersive en magasin. H&M investit dans la rénovation et l’ouverture de nouveaux points de vente.

  • Pop-up stores :

Trois pop-ups ont ouvert en 2024 (New York, Paris, Stockholm) pour tester des emplacements stratégiques et attirer de nouveaux clients grâce à des expériences interactives.

  • Seconde main :

Le programme "Preloved", déjà en ligne, s'étend aux magasins, répondant à la demande croissante pour l’économie circulaire via des partenariats comme Sellpy.

  • Stratégie écoresponsable et accessible :

H&M maintient son positionnement sur la mode abordable tout en investissant dans la qualité et la durabilité, en harmonie avec son ADN axé sur quatre piliers : mode, qualité, accessibilité et écoresponsabilité.

Audience du e-commerce au 3e trimestre 2024 : un trio de tête inchangé

Selon Médiamétrie/NetRatings et la Fevad, 50,6 millions de Français (79 % des internautes) ont visité chaque mois un site ou une application e-commerce du Top 20, soit une hausse de 1 million par rapport à 2023.

Le classement reste globalement stable, avec Amazon, Leboncoin et Booking en tête, chacun gagnant 1 million de visiteurs uniques supplémentaires.

Ikea réalise la meilleure progression en gagnant 4 places, tandis que Temu remonte dans le Top 5 avec 3 places de mieux.

Cette croissance témoigne d’un intérêt constant des internautes pour les sites marchands.

Marionnaud entame une réorganisation stratégique

Le 15 novembre, Marionnaud a annoncé une transformation organisationnelle visant à renforcer sa position sur le marché européen de la beauté.

Sous la direction de Kulvinder Birring, nommé CEO en avril 2024, l'enseigne passe d'une gestion par marché à un modèle intégré, facilitant les échanges entre ses équipes européennes et accélérant sa croissance.

Nominations clés :

  • Emilio Leon devient directeur des opérations commerciales du groupe, supervisant les activités sur tous les marchés.
  • Tatiana Anton est nommée directrice des services partagés, responsable de solutions intégrées et axées sur les données.
  • Gabriele Pellegrini, ancien directeur marketing France, prend la tête de la direction marketing européenne.

Ces changements, associés à une révision des structures locales, marquent un tournant pour l'enseigne, filiale de CK Hutchison, active dans huit pays européens avec 700 magasins (dont 400 en France).

En 2023, Marionnaud a généré 574 millions d'euros de chiffre d'affaires en France.

Amazon contre-attaque face à Temu et Shein

Amazon prépare une offensive contre les géants de la fast fashion, Temu et Shein, en lançant une vitrine virtuelle américaine dédiée aux produits à moins de 20 $.

Cette stratégie vise à attirer les consommateurs américains sensibles aux prix tout en répondant à la montée en puissance des tendances low-cost.

Les articles seront expédiés directement depuis la Chine vers les États-Unis en 9 à 11 jours, grâce à une logistique optimisée qui réduit les coûts pour les vendeurs.

Les points clés de cette initiative incluent :

  • Des prix attractifs pour fidéliser les clients existants et attirer une nouvelle audience.
  • Une sélection rigoureuse de produits pour garantir la qualité et suivre les tendances.
  • Une adaptation logistique qui favorise les envois directs depuis la Chine plutôt que via les entrepôts américains.

Face à une concurrence croissante dans le e-commerce, Amazon cherche à maintenir sa position de leader.

En 2023, les ventes des marchands chinois sur sa plateforme ont augmenté de plus de 20 % par rapport à 2022, avec une hausse significative du nombre de vendeurs réalisant des ventes de plus de 10 milliards de dollars.

Cette initiative marque une réponse directe à la domination croissante de la fast fashion et pourrait redéfinir les équilibres du marché du e-commerce.

Geev favorise le don d’objets électroménagers pour une seconde vie réussie

Geev, première application de dons entre particuliers, favorise le recyclage d'objets électroménagers en donnant une seconde vie à environ 9 000 produits par mois, avec un pic de 10 000 en août.

Les robots de cuisine, aspirateurs, réfrigérateurs, et lave-linges sont les objets les plus fréquemment donnés.

Cette démarche écoresponsable répond aux préoccupations croissantes sur la durabilité et la réparation, soutenue par des études comme le Baromètre Fnac Darty 2024.

Avec 5,5 millions d’utilisateurs, Geev contribue à réduire les déchets et encourage une consommation durable. Depuis sa création en 2017, Geev a permis de recycler plus de 28 millions de produits en France, au Canada et au Royaume-Uni, et vise une expansion internationale.

En crise, la grande distribution est contrainte de réinventer son modèle économique

Le groupe Casino a annoncé un plan stratégique sur trois ans pour répondre aux transformations de la grande distribution.

Après avoir vendu ses hypermarchés et supermarchés pour éviter la faillite début 2024, le groupe se recentre sur le commerce de proximit

Désormais, 83 % des 7 700 magasins Casino, Monoprix, Franprix, Naturalia, Vival et Spar sont franchisés.

Le plan vise un retour à l’équilibre en 2026, avec un objectif de 15 milliards d’euros de chiffre d’affaires et 500 millions d’euros de résultat opérationnel d’ici 2028.

Casino mise sur sa proximité géographique avec 42 millions de Français et sur sa plateforme en ligne, Cdiscount.

La stratégie repose sur la différenciation visible pour les clients et une mutualisation des opérations internes, inspirée du modèle du prêt-à-porter.

 

Comment Intermarché compte atteindre 40% de chiffre d’affaires en MDD d’ici à 2026

Intermarché se fixe un objectif ambitieux : passer de 35,3 % à 40 % de chiffre d’affaires en MDD d’ici 2026, soit un gain de 2 milliards d’euros. Cette stratégie repose sur plusieurs axes principaux :

1. Relooking des marques de distributeur

  • Nouvel habillage : Les 9500 références MDD seront relookées, avec une montée en puissance dès mars 2025 (350 références initiales, puis 1400 en septembre). Ce chantier s’achèvera en 2027.
  • Réduction du nombre de marques : Les marques maison passeront de 32 à 25, en éliminant celles jugées peu identifiables comme Cotterley (thé) ou Cigalou (épices).

2. Innovations et investissement

  • Lancements prévus : 350 nouvelles références en 2025.
  • Budget dédié : 10 millions d’euros pour soutenir la transformation.

3. Renforcement de l’outil industriel

  • Agromousquetaires : Les usines internes (56 actuellement) produisent déjà 41 % des MDD. Elles joueront un rôle clé pour répondre à la demande accrue, malgré la cession prévue de deux sites.
  • Objectif industriel : Porter le chiffre d’affaires d’Agromousquetaires à 6 milliards d’euros d’ici cinq ans, contre 4,7 milliards aujourd’hui.

4. Collaboration stratégique avec Aura

  • Une nouvelle centrale d’achats (Aura) est créée en partenariat avec Auchan et Casino, visant 30 % de part de marché.

Contexte et opportunités

  • Concurrence : Intermarché vise à rattraper Carrefour (40 % d’objectif MDD) et E.Leclerc (32 % des ventes en MDD).
  • Croissance actuelle : Les ventes en volume de MDD ont progressé de 8,7 % de janvier à octobre 2024, soit deux fois plus que le marché.
  • Atout prix : Les MDD coûtent 20 à 30 % moins cher que les marques nationales, séduisant de plus en plus de consommateurs dans un contexte d’inflation.

Intermarché espère ainsi consolider sa part de marché actuelle de 15,3 %, tout en s’appuyant sur les synergies avec Casino et Auchan pour accélérer sa montée en puissance.

 

L’enseigne GiFi mise en vente par son fondateur

 

L'enseigne GiFi, spécialisée dans l'équipement de la maison à bas prix, fait face à de nouvelles difficultés financières moins d'un an après avoir sollicité ses banques pour un soutien.

Son fondateur, Philippe Ginestet, a mandaté la banque Lazard pour trouver un repreneur, avec des offres attendues d'ici le lundi 18 novembre.

Plusieurs distributeurs, dont Carrefour et le groupe Zouari, sont intéressés, bien que leurs positions restent confidentielles pour l'instant.

Gifi emploie plus de 6 500 personnes en France dont la moitié dans le Sud-Ouest et pas moins de 650 à Villeneuve-sur-Lot en Lot-et-Garonne, berceau du groupe.

Le cuisiniste SoCoo’c passe le cap des 200 magasins en France

 

SoCoo'c, enseigne du groupe Fournier, passe le cap des 200 magasins en France grâce à une ouverture en franchise à Haguenau (67).

Créée en 2007, la marque SoCoo’c casse les codes du marché en dédramatisant et en simplifiant l’achat d’une cuisine.

Sa raison d’être : rendre accessible la cuisine de spécialiste au plus grand nombre.

Action, toujours en forte croissance, ne connaît décidément pas la crise

 

Le discounter non-alimentaire Action continue de connaître une forte croissance en 2024, affichant des résultats exceptionnels mois après mois et trimestre après trimestre.

L'enseigne semble immunisée contre la crise, poursuivant son expansion et son succès sur le marché.

Pimkie : voici les priorités de l'enseigne pour renouer avec la rentabilité

Le 30 octobre 2024, Pimkie a validé sa sortie de procédure de sauvegarde après la présentation d'un plan de redressement approuvé par le tribunal de commerce de Lille Métropole.

Ce plan vise un retour à l'équilibre d'ici 2026, avec un recentrage de l'actionnariat sous la direction de Salih Halassi, désormais actionnaire unique.

Pimkie met en place quatre axes principaux pour sa transformation : restructuration de son réseau de magasins, repositionnement de la marque, optimisation de l'offre pour répondre aux attentes du marché, et élargissement de sa clientèle.

L'enseigne se concentre également sur une mode plus durable et responsable, tout en honorant ses engagements financiers, notamment le paiement des créances et des indemnités liées aux plans sociaux.

 

Découvrez le nouveau concept Go Sport Outdoor

Intersport, ayant acquis Go Sport en 2023, travaille à repositionner cette enseigne comme spécialisée.

Un mois après le lancement de ce nouveau concept, Go Sport Outdoor est actuellement testé à Chambéry.

Ce repositionnement vise à adapter Go Sport aux tendances du marché, en mettant l'accent sur l'équipement de sport en extérieur.

Castorama : les meubles et la literie s’invitent dans la nouvelle marketplace

 

Castorama évolue vers l’aménagement global de la maison avec le lancement de sa marketplace en mars.

Ce nouvel espace en ligne permet à l'enseigne de proposer une offre élargie dans ses domaines habituels (jardin, cuisine, salle de bain, etc.) et d’introduire de nouvelles catégories comme l'ameublement, l'électroménager et bientôt la literie.

La marketplace propose des produits non disponibles en magasin, en collaboration avec divers fournisseurs.

Les vendeurs partenaires gèrent les livraisons et les retours, et bénéficient d’options de visibilité supplémentaires pour toucher les 10 à 15 millions de visiteurs mensuels de Castorama.fr.

Cette plateforme renforce la stratégie d’omnicanalité de Castorama, offrant plus de choix et de personnalisation aux clients.

La Halle redéveloppe son parc de magasins et s’ouvre à l’affiliation

Après avoir retrouvé la rentabilité, La Halle relance l’expansion de son réseau de magasins.

L'enseigne du groupe Beaumanoir a récemment inauguré deux nouveaux magasins, dont un en affiliation.

Selon son directeur général, Thomas Hamelle, La Halle vise une stratégie de développement sur les quatre prochaines années, incluant des ouvertures en succursale et en affiliation pour renforcer sa présence sur le marché.

En août 2024, un magasin a ainsi été ouvert à Brive.

Cultura s'ouvre à la franchise et renforce sa marketplace

Cultura franchit une étape importante avec l’ouverture de son premier magasin en franchise à Sarrebourg, dans le centre commercial Les Terrasses.

En parallèle, l’enseigne culturelle poursuit son expansion digitale en renforçant sa marketplace, confirmant sa stratégie de croissance omnicanale.

En développant les produits sponsorisés, le Mouvement E.Leclerc renforce son offre de régie publicitaire

 

En intégrant les produits sponsorisés, E.Leclerc étoffe sa régie publicitaire pour devenir un acteur clé du retail media.

Cette initiative, pilotée par ConsoRégie, vise à offrir aux marques et agences un accès privilégié à une audience de 17 millions de visiteurs uniques mensuels.

Ce format publicitaire cible spécifiquement les 26 univers produits d’E.Leclerc, notamment la high-tech, la parapharmacie, et le secteur culturel, afin de maximiser la visibilité des annonceurs.

Avec cette stratégie, E.Leclerc s'engage à proposer des solutions publicitaires innovantes et adaptées aux tendances du marché et aux attentes clients.

Fnac Darty déploie le passeport digital des produits électroménagers

 

Fnac Darty renforce son engagement envers l’économie circulaire avec un passeport numérique basé sur la blockchain, en partenariat avec ecosystem.

Ce passeport digital, accessible via un QR code, assure une traçabilité complète du cycle de vie des appareils électroménagers, de leur fabrication à leur recyclage.

Grâce à cette innovation, les consommateurs bénéficieront d'une transparence accrue : origine des produits, certification pour la revente, accès rapide aux services de réparation, et identification des pièces détachées.

Cette solution, déployée sous 24 mois, optimise ainsi la gestion des équipements pour prolonger leur durée de vie.

Fnac Darty remporte 91% du capital de l'italien Unieuro

 

Fnac Darty a solidifié sa position stratégique sur le marché italien de la distribution d’équipement pour la maison en atteignant une participation de 91,1 % dans le capital d'Unieuro à la suite de la réouverture de son offre de rachat.

Cette opération renforce son ancrage international, permettant au groupe d'accélérer ses synergies et d'étendre son empreinte européenne.

Ce mouvement témoigne de l’attrait fort pour la stratégie de consolidation de Fnac Darty dans un marché en constante évolution.

Auchan va tailler dans l’emploi et dans les coûts pour s’en sortir

 

Pour faire face à ses défis économiques, Auchan engage un vaste plan de restructuration axé sur la réduction des coûts et l’ajustement de ses effectifs.

Le directeur général Guillaume Darrasse, arrivé le 2 avril dernier, a annoncé le 5 novembre la mise en œuvre de plans de sauvegarde de l’emploi (PSE) touchant les magasins, trois entrepôts et les fonctions achats, soit environ 2 400 suppressions de postes pour 319 créations.

Ce plan accompagne une stratégie de réduction des surfaces des hypermarchés et d'abandon de 30 % du secteur non-alimentaire.

Jules dévoile son nouveau territoire de communication

 

Le 30 octobre, la marque Jules a lancé un nouveau territoire de communication dans le cadre d’un plan de transformation global. En revendiquant son rôle de « sparring-partner » des hommes, elle promeut une offre de styles variés alliant confort, praticité et prix accessibles.

La marque met l’accent sur la qualité durable tout en permettant à chacun de se sentir à l’aise et confiant, sans se ruiner.

Cette promesse s'incarne à travers une large gamme de produits.

Les ventes en ligne résistent à la pression inflationniste

 

 Le e-commerce mondial continue de croître, avec une hausse de 3 % des ventes en ligne au troisième trimestre 2024.

L'Europe se distingue particulièrement, avec des performances solides en France (+3 %), en Allemagne (+5 %) et des résultats exceptionnels en Espagne (+8 %) et en Italie (+13 %).

En revanche, l’Amérique du Nord connaît un ralentissement, notamment aux États-Unis (+1 %) et au Canada (0 %).

Cette croissance européenne reflète la capacité des retailers à s’adapter, en misant sur la personnalisation et l'omnicanalité face aux défis économiques.

H&M fait son grand retour

 

H&M a ouvert un nouveau flagship au centre commercial Westfield Parly 2, à Paris, dans une démarche de modernisation et d’omnicanalité.

Ce concept épuré vise à rafraîchir l’image de l’enseigne, après une restructuration de son réseau de magasins, qui a vu la fermeture de nombreux points de vente depuis la crise sanitaire.

H&M s’éloigne désormais de l’expansion physique pour se concentrer sur l’optimisation de son parc, une stratégie qui semble payer, avec un chiffre d'affaires de plus d’un milliard d'euros en 2023 malgré la fermeture de certains magasins.

Decathlon Pulse et Rebike se sont associés

 

Decathlon Pulse, en partenariat avec Rebike, investit dans la vente de vélos électriques reconditionnés en Europe, une réponse stratégique à l'essor de cette mobilité durable.

Avec des ventes de vélos électriques qui ont doublé en cinq ans et des prévisions de 100 millions d'unités d'ici 2030, cet investissement marque l'engagement de Decathlon envers l'économie circulaire.

Ce partenariat soutient le marché européen des vélos d'occasion, offrant ainsi une alternative éco-responsable aux vélos neufs.

 

Découvrez le nouveau concept Maisons du Monde dédié aux centres commerciaux

 

Maisons du Monde lance un nouveau concept spécifiquement conçu pour les centres commerciaux, inauguré au centre commercial Polygone de Montpellier.

Ce format met en avant une expérience d’achat revisitée, adaptée aux attentes des consommateurs en zone urbaine. Avec une approche optimisée pour l’espace limité des centres commerciaux, l’enseigne mise sur des gammes sélectionnées et un design accueillant.

Ce nouveau concept s’inscrit dans la stratégie de Maisons du Monde pour renforcer sa présence dans les centres commerciaux tout en répondant aux nouvelles habitudes d'achat.

Gémo étend sa présence au Moyen-Orient avec deux nouveaux points de vente

 

Gémo, enseigne de prêt-à-porter familiale, renforce sa présence en Arabie saoudite avec l'ouverture de deux nouveaux magasins Gémo Kids, portant à huit le nombre de ses points de vente dans le pays.

Ces magasins, d’une superficie d’environ 450 m², visent à faire découvrir aux familles saoudiennes l’offre de la marque, axée sur des produits de qualité, durables et accessibles, tout en renforçant son modèle de franchise.

Ces ouvertures témoignent de l'expansion stratégique de Gémo sur le marché saoudien.

 

Asphalte inaugure son premier point de vente

 

Après avoir évolué exclusivement en ligne, la marque de prêt-à-porter durable Asphalte inaugure son premier magasin physique à Paris.

Ce point de vente, conçu par l'agence Midi la nuit, se distingue par une ambiance rétro inspirée des grands magasins du XIXe siècle.

En plus de permettre aux clients d'essayer les produits, la boutique propose une gamme de services, renforçant ainsi l'expérience de proximité et le service client dans un environnement fidèle à l'ADN de la marque.

Tendances de consommation et enjeux pour le commerce de détail 

 

Les études mettent en évidence que, face à l'impact de l'inflation sur le pouvoir d'achat, les consommateurs français privilégient l'expérience client et des prix attractifs.

En réponse, les marques intensifient leurs efforts pour améliorer les parcours clients tout en maintenant des tarifs compétitifs.

Selon un rapport de Shopify, les marques se préparent également pour la période des fêtes, en se concentrant sur la durabilité et l'engagement client pour répondre aux attentes des consommateurs modernes.

 

Nominations NATURE & DECOUVERTES

 

Alain Keravec a été nommé directeur général de Nature & Découvertes depuis le 1er octobre 2024, avec pour mission de guider l’enseigne vers une croissance durable.

Fort de près de 23 ans d’expérience dans le retail et le digital, dont 15 ans chez Fnac Darty, il apportera son expertise en stratégie et gestion de transformation pour renforcer le modèle omnicanal et expérientiel de la marque.

 

Casino présente son plan de restructuration du 3e trimestre 2024

 

Le groupe Casino, impacté par des ventes en baisse et des fermetures de magasins non rentables, a annoncé un plan de restructuration sécurisé et une baisse de son chiffre d'affaires au troisième trimestre 2024.

Ce plan inclut une transformation stratégique, marquée par de nouveaux partenariats, comme l'alliance d'achats Aura Retail avec Intermarché et Auchan, et une rationalisation continue de son parc de magasins.

Un Plan Stratégique 2028 sera présenté le 14 novembre, visant à restaurer la santé financière et renforcer sa position dans le commerce de proximité.

Générale pour l'Enfant (Sergent Major, Du Pareil au Même, Natalys) : le plan de continuation accepté

 

Le groupe Générale pour l'Enfant, propriétaire des marques Sergent Major, Du Pareil au Même et Natalys, obtient un plan de continuation après plusieurs mois en redressement judiciaire.

Ce plan marque une étape cruciale pour la survie et la restructuration de l’entreprise, en permettant au groupe de redéfinir ses priorités stratégiques et de renforcer son positionnement sur le marché des produits pour enfants.

La démarche vise à stabiliser ses opérations et à restaurer progressivement sa croissance.

Découvrez le nouveau concept de centre-ville de La Foir'Fouille

 

La Foir'Fouille explore un nouveau format en centre-ville en inaugurant un magasin à Suresnes, dans les Hauts-de-Seine.

Avec une surface de 800 m² répartie sur deux étages, l’enseigne discount, habituellement en périphérie, adapte son concept aux contraintes urbaines sans compromettre l’étendue de son offre.

Ce lancement marque une étape importante pour La Foir'Fouille, qui expérimente une approche de proximité pour attirer une clientèle citadine et répondre aux évolutions du comportement d’achat en zone urbaine.

L'enseigne Casa placée sous la protection de la justice belge

 

Face à de graves difficultés de trésorerie, l'enseigne d'ameublement et de décoration Casa a sollicité, le 30 octobre, la protection de la justice belge pour restructurer ses opérations.

Ce processus judiciaire vise à protéger temporairement l’entreprise de ses créanciers, permettant à Casa de stabiliser sa situation financière tout en élaborant un plan de redressement.

Dans un contexte de forte concurrence et d’évolution rapide du secteur, cette démarche pourrait être déterminante pour la pérennité de l’enseigne sur ses marchés européens.